Nakliye politikası

[TARZOO] olarak siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Saat 16:00'dan sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası otomatik olarak gönderilir.

2. Teslimat Süresi

  • Anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Şirketinin Adı - Örn: Yurtiçi Kargo / MNG Kargo] aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderim yapılmaktadır.

  • Teslimat süresi, adresinizin kargo merkezine olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir (Mobil şube bölgelerinde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak uzayabilir).

3. Kapıda Ödeme Hizmeti

  • Mağazamızda güvenli alışveriş kapsamında Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur.

  • Kapıda ödeme siparişlerinde, kargo firmasının tahsilat hizmet bedeli olarak sipariş toplamına [X TL] hizmet bedeli yansıtılmaktadır. Bu tutar tamamen kargo firmasının tahsilat komisyonu olup, kargo görevlisine yapılacak ödemeye dahildir.

4. Kargo Ücretleri

  • [Örn: XXX TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.] Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti standart olarak [X TL] olarak sepetinize yansıtılır.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Kargo)

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Paketiniz hasarlı ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmayan paketlerde, teslimat sonrasında oluşabilecek hasar ve eksik iddialarından firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için [E-posta Adresiniz] üzerinden veya [Telefon Numaranız] numaralı WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.